Publicidad semántica: tengo miedo

Hoy apareció la siguiente publicidad en mi facebook: "¡Arriba el ánimo! ¡Te sentirás mejor!", "Un rollo saca a otro rollo", "Estudia a tu ritmo" y "¿Pelo opaco o con frizz"? Si estamos en todo lo que es web y publicidad semántica y contextual ¿Debiera entender que: estoy depre, gorda, soy un poco lenta y me urge un SOS capilar?

Piensa en tus próximos clic, porque te están observando ¡miaaahaaahaaa!

Cómo convertir un odioso error en contenido valioso

Has emitido una boleta electrónica en el sitio del Servicio de Impuestos Internos y al momento del envío, sale un mensaje de error y confusas instrucciones para reintentar el envío. ¿Cómo hacer de esta instancia una oportunidad para ofrecerle un nanai nanai al usuario? Simple: ofreciéndole la solución, de manera amable, simple y clara, como podría ser:

Estimada Ana Yáñez:

Lo sentimos, se ha detectado un problema y no pudimos enviar su boleta electrónica correctamente emitida

Reintente enviar su documento (véalo aquí) o guárdelo en su computador para reenviarlo a través de su cuenta de correo electrónico.

Si el problema persiste comuníquese con nuestra mesa de ayuda (de lunes a viernes de 8:00 a 19:00).

Se despide Atte,
Equipo Servicio de Impuestos Internos

Desmenuzando una noticia en la web

“Estudio avala la tesis de ‘guerras’ entre chimpancés” es una de las noticias más curiosas publicadas hoy en latercera.com. Tan curiosa es que me resultó irresistible hacer clic y escogerla como la noticia a destruir…quiero decir, para “analizar” durante mi clase de contenidos digitales de mi diplomado de periodismo digital.

Como mucho es amor a primera vista, partamos por el título. A grandes rasgos está bien estructurado (sujeto, verbo y predicado) y el verbo aparece conjugado en presente.

Donde sí tengo reparos es en el término ‘guerra’ que está entre comillas simples. El concepto no es muy claro para una interpretación rápida de lo que se está hablando y, si bien hay derramamiento de sangre al por mayor, sería más propicio titular “Estudio avala tesis de violencia entre chimpancés” y nos ahorramos unas poco funcionales comillas. Además, estamos en presencia de palabras claves, que aseguran el indexado, así que bien.

Otras observaciones respecto al texto serían:

• La la letra está en un tamaño legible y, además, se ofrece la opción de agrandarla; hay suficiente contraste entre el fondo blanco y las letras oscuras y provee de frases en negrita, con lo que la lectura se hace fácil y fluida.
• También, lo acompaña un acierto fotográfico, aunque poco relacionado con lo que se informa en la nota (de chimpancés adorables no es precisamente de lo que habla la información) y se agradecería un pie de foto.
• La nota es excesivamente larga. En una primera parte se señalan las conclusiones del estudio y en una segunda, se cuenta una historia. En vez de un subtítulo, una buena alternativa sería colocar un enlace referido a esta experiencia, para dar al lector interesado la posibilidad de seguir leyendo y no someterlo a la tortura del scroll.

Acciones

Al texto le faltan enlaces relacionados. Podría ser al estudio y a la institución investigadora, a un perfil del investigador que se menciona u a otros trabajos relacionados con el mismo tema. En definitiva, no se ofrecen acciones útiles y relacionadas para el lector, limitando el acceso sólo a una serie de entradas a otros tópicos de tendencias.

Las instancias de participación también son limitadas, pues el único espacio de feedback habilitado, requiere de previa inscripción. Además, se podría ofrecer una encuesta, preguntando, por ejemplo: "¿Cuál animal es el más violento?

Respecto las posibilidades de compartir la información, La Tercera en línea, provee buenas y diversas herramientas, como impresión amistosa, compartir en redes sociales y enviar a un amigo por correo electrónico.

Mi versión

Aquí los dejo con la reescritura del texto, pensando en los ojos, la paciencia y la avidez por acciones de los usuarios.

Título: Estudio avala violencia entre chimpancés
Bajada: Investigación señala que Chimpancés libran feroces batallas por territorio.

Los chimpancés matan sin compasión a miembros de grupos vecinos para expandir su propio territorio, según informó un grupo de investigadores que estudiaron durante 10 años a dos grupos de chimpancés que viven en Ngogo, en el Parque Nacional Kibale de Uganda.

Aunque los biólogos han sospechado durante mucho tiempo que la violencia entre chimpancés no era cosa de azar, estudio publicado en la revista científica Current Biology ofrece la primera evidencia clara de ello. "A pesar de que algunas observaciones previas parecen apoyar esta hipótesis, hasta ahora, carecíamos de pruebas bien definidas", dijo John Mitani, ecologista y estudioso del comportamiento primate de la Universidad de Michigan.

"Durante este tiempo, observamos que los chimpancés de Ngogo mataron o hirieron gravemente a 18 individuos de otros grupos", escribieron los investigadores. Observaron además, varias "patrullas" inusuales de chimpancés, en las que los animales se movían rápidamente, en silencio y en fila, vigilando atentamente si había otros chimpancés (Más detalles y resultados de la de investigación).

Cómo titular para la web

“Eolian: Sol en Movimiento” no es un buen artículo, es un muy buen artículo escrito por un joven futuro periodista. Es un tema curioso que despierta el interés, es novedoso, local y además el texto está bien redactado. Así, pareciera que las tiene todas para triunfar en el firmamento web, pero no. ¿Por qué tan drástica dirá usted distinguido usuario-lector? Sencillamente, porque empezamos mal desde el principio: el título. De hecho, “Eolian: Sol en Movimiento” ¿Nos dice algo? ¿Nos da luces de que lo que viene a continuación es un excelente artículo que habla sobre el primer auto solar enteramente construido en Chile? Lo dudo. Por cierto, este título le mereció no estar en la primera página de Google y, como dice Juan Carlos Camus, “si no estás en la primera página de Google no existes”.

Ahora bien ¿Cómo titulamos para Google entonces ? Elemental, mi querido Watson: sacrificando un poco el talento literario en beneficio de la eficacia, es decir, ir al grano cueste lo que cueste. Porque distinto, muy distinto habría sido titular “Universidad crea primer auto solar chileno”, está en presente que le da inmediatez, contiene prácticamente todas las palabra claves que definen el contenido del artículo y orienta al usuario acerca de lo que se trata la nota, sin necesidad de estar inmerso en el contexto para entender de qué rayos y centellas se está hablando.

Además, nos faltan acciones, el usuario quiere más y le podemos ofrecer más: artículos relacionados, "los más" (los más votados, los más vistos, los más comentados) y cómo no, permitir compartir, para irse derechito, con un solo clic a las comunidades sociales en apogeo.

Deshojando el Modelo Margarita

Juan Carlos Camus requirió bastante más que 5 segundos para entregarnos de manera clara, precisa y concisa los insoslayables del desarrollo de contenidos web, en su libro "Tienes 5 Segundos". En él, Camus nos presenta lo que denominó el "Modelo Margarita", una guía mental y práctica graficada en forma de flor acerca del desarrollo de contenidos digitales pertinentes y alineados con los objetivos de un sitio.

Definir, crear, mediatizar, interactuar, envasar, publicar y gestionar son cada uno de los pétalos y columna vertebral de esta síntesis de áreas de trabajo y tareas asociadas al desarrollo y presentación de contenidos para la web.

Con ustedes el Modelo Margarita

Ilustración del modelo Margarita, donde se grafican las etapas de trabajo de un contenido web: definir, crear, mediatizar, interactuar, envasar, publicar y gestionar.

Y, aunque como toda bella flor merece contemplarse a cabalidad, en esta ocasión, deshojo esta margarita para profundizar en un factor de considerable relevancia: la gestión.

La gestión, entendida como todas aquellas acciones destinadas al monitoreo constante y sistemático de los efectos e impactos de lo que estamos haciendo, es por un lado una invitación, pero también una advertencia para hacernos cargo no solo de lo que se publica, sino también, del “backstage”, es decir, de las tareas invisibles de todo desarrollo.

Pero ¿Dónde radica la importancia de la analítica o métrica web? o más bien ¿Para qué necesito saber cómo le va a mi sitio? Sin mayores rodeos, para comprobar si se va en la dirección correcta o enmendar el camino a tiempo.

Sí, porque medir el efecto de los últimos contenidos publicados, saber el número de visitas, identificar las palabras que los referencian, comprobar en qué lugar se está en Google (“Si no estoy en la primera página de Google no existo”, va a decir Camus) entre otros datos, permiten identificar las demandas de los usuarios y diseñar estrategias para satisfacerlas.

“Sin la gestión están ciegos”, oí decir a Camus en una de las clases del módulo de un diplomado de Periodismo Digital que imparte en la Universidad de Chile y a la que asisto como alumna. Ciegos por enfrentar sin brújula los intereses de los usuarios, ciegos por caer a menudo en la tentación fácil de pensar que el trabajo en un medio web termina con el clic para publicar, ciegos al no ver la masificación de herramientas que hoy permiten medirlo prácticamente todo y peor aún, ciegos, porque muchas veces no se quiere ver, por falta de tiempo o desinterés, cuando precisamente, la clave del éxito puede estar en lo que hacemos tras bambalinas.

Gesto fundacional

Celebro mi nuevo cuchitril web, mi nirvana mental o si se prefiere blog, comiendo un trozo del exquisito budín de manzana de mi madre que está magníficamente a la altura de tan solemne y postergado momento. Corto la cinta, doy por inaugurado oficialmente "Bucólica en la Urbe". Pase, adelante, no sea tímido.