jueves, 8 de julio de 2010

Publicidad semántica: tengo miedo

Hoy apareció la siguiente publicidad en mi facebook: "¡Arriba el ánimo! ¡Te sentirás mejor!", "Un rollo saca a otro rollo", "Estudia a tu ritmo" y "¿Pelo opaco o con frizz"? Si estamos en todo lo que es web y publicidad semántica y contextual ¿Debiera entender que: estoy depre, gorda, soy un poco lenta y me urge un SOS capilar?

Piensa en tus próximos clic, porque te están observando ¡miaaahaaahaaa!

martes, 6 de julio de 2010

Cómo convertir un odioso error en contenido valioso

Has emitido una boleta electrónica en el sitio del Servicio de Impuestos Internos y al momento del envío, sale un mensaje de error y confusas instrucciones para reintentar el envío. ¿Cómo hacer de esta instancia una oportunidad para ofrecerle un nanai nanai al usuario? Simple: ofreciéndole la solución, de manera amable, simple y clara, como podría ser:

Estimada Ana Yáñez:

Lo sentimos, se ha detectado un problema y no pudimos enviar su boleta electrónica correctamente emitida

Reintente enviar su documento (véalo aquí) o guárdelo en su computador para reenviarlo a través de su cuenta de correo electrónico.

Si el problema persiste comuníquese con nuestra mesa de ayuda (de lunes a viernes de 8:00 a 19:00).

Se despide Atte,
Equipo Servicio de Impuestos Internos